Como pedir suporte
Antes de pedir ajuda, veja se a resposta já está na Central de ajuda: ela tem vídeos e passo a passo de cada sistema.
Antes de chamar alguém
- O aplicativo está estranho ou desatualizado? Veja Procurar atualização e reinstalar.
- Esqueceu a senha? Veja Esqueci a senha.
- Veja as Perguntas frequentes do Aplicativo da Colmeia.
Quem procurar
No Aplicativo da Colmeia, procure a presidente da sua Colmeia. Ela ajuda com o cadastro e com o acesso ao aplicativo.
O que informar
Quanto mais claro o pedido, mais rápido vem a solução. Conte:
- Qual sistema e qual tela (por exemplo: Aplicativo da Colmeia, tela Meus Dados).
- O que você tentou fazer e o que aconteceu, com a mensagem que apareceu, se houver.
- O aparelho: celular ou computador, e se é iPhone ou Android.
- Se puder, um print da tela.
Atenção
Nunca envie a sua senha para ninguém, nem para quem está ajudando. E evite mandar prints com dados de outras pessoas.