O aplicativo está estranho ou desatualizado

Uma tela não abre, uma informação nova não aparece ou o aplicativo parece parado no tempo? Na maioria das vezes, uma atualização resolve. E, se não resolver, você mesma reinstala o Aplicativo da Colmeia por dentro, sem apagar o ícone e sem precisar entrar de novo.

Procurar atualização

Na tela de início, toque no menu (☰), no canto de cima, à direita.
Embaixo do menu, toque em Procurar atualização.
Aguarde a mensagem:
- Versão nova encontrada. O app vai atualizar. O aplicativo se atualiza sozinho em seguida.
- Você já está na versão mais recente. O aplicativo já está em dia e as informações foram conferidas de novo.
- Sem conexão para verificar agora. Confira a internet e tente outra vez.

Se o problema continuar: reinstalar

Depois de procurar atualização, aparece logo abaixo a opção Ainda com problema? Reinstalar o aplicativo.

Toque em Ainda com problema? Reinstalar o aplicativo.
Aparece Reinstalando o aplicativo. Ele vai reabrir sozinho… Espere alguns segundos.
O aplicativo abre de novo, já em dia.

Bom saber

Reinstalar por aqui baixa tudo de novo sem desinstalar nada: o ícone continua no lugar e você continua conectada, sem digitar CPF e senha outra vez.

Dúvidas frequentes

Preciso atualizar o aplicativo sempre?

Não. O Aplicativo da Colmeia procura versão nova sozinho quando você abre, quando volta para ele e de tempos em tempos. O Procurar atualização serve para quando você não quer esperar.

Apareceu "Nova versão disponível" enquanto eu preenchia um formulário.

O aplicativo não se atualiza no meio do que você está digitando. Salve o que está preenchendo: a atualização acontece quando você sair da tela. Se tocar em Atualizar antes de salvar, o que não foi salvo se perde.

Reinstalei e o problema continua.

Confira se a internet está funcionando e tente mais tarde. Se continuar, fale com a presidente da sua Colmeia.