Perguntas frequentes
As dúvidas mais comuns sobre o Aplicativo da Colmeia, com o caminho para o passo a passo de cada uma.
Instalação
Preciso baixar o aplicativo na loja?
Não. O Aplicativo da Colmeia é instalado direto do navegador, sem custo e sem ocupar espaço como um aplicativo comum. Veja Instalar no iPhone e Instalar no Android.
Uso o Chrome no iPhone e não aparece a opção de instalar.
No iPhone e no iPad, só o Safari instala. Abra colmeia.gleg.com.br no Safari e siga Instalar no iPhone.
Dá para usar no computador?
Dá. Abra colmeia.gleg.com.br no Chrome ou no Edge. Nesses navegadores o aplicativo também pode ser instalado: ele abre numa janela própria, com ícone na barra de tarefas.
O aplicativo parou de funcionar direito.
Veja O aplicativo está estranho ou desatualizado: dá para atualizar e até reinstalar por dentro, sem perder o acesso.
Acesso e senha
É a primeira vez. Como entro?
Você cria a sua senha com o CPF e a data de nascimento. Veja Primeiro acesso: criar a sua senha.
Esqueci a senha.
Você recebe uma senha temporária pelo WhatsApp e cria uma nova. Veja Esqueci a senha.
Meus dados não conferem no primeiro acesso.
O CPF e a data de nascimento precisam ser iguais aos do seu cadastro. Se estiverem certos e ainda assim não conferirem, fale com a presidente da sua Colmeia ou com a Colmeia da GLEG.
Uso no dia a dia
O aplicativo funciona sem internet?
A Carteirinha Digital abre mesmo sem internet, com a última versão que ficou guardada no celular. As outras telas precisam de internet para mostrar as informações em dia.
O que acontece quando eu toco em Sair?
O aplicativo encerra o seu acesso e apaga do celular as fotos e as informações que estavam guardadas. Para entrar de novo, é só usar o CPF e a senha. Veja Entrar no aplicativo.
Alguma informação minha está errada.
Atualize em Meus Dados o que a tela deixar alterar. Veja Meus dados e família. O que não puder ser alterado ali, peça à presidente da sua Colmeia.
Quem vê os meus dados?
A tela Privacidade e LGPD, no menu, explica o que o aplicativo guarda, para quê e quem vê. Veja Meus dados e família.
Ajuda
Não encontrei a minha dúvida aqui.
Procure a presidente da sua Colmeia. Ela ajuda com o cadastro e com o acesso ao aplicativo.